ماذا يحق للشخص عمله في حال تم الغاء رحلة الطيران

ماذا يحق للشخص عمله في حال تم الغاء رحلة الطيران

في حال الغاء رحلة الطيران يحق للشخص المطالبة اما بتغيير الحجز او استعادة المبلغ وحتى الحصول على تعويض مادي .

  • ففي حال المطالبة باسترجاع المبلغ عندها قد تعرض عليك شركة الطيران اعادة المبلغ على شكل قسائم او بطاقات ائتمان ، يحق للشخص رفض ذلك العرض والحصول على المبلغ نقدي ، وفي حال تأخر الدفع لمدة ٧ ايام يمكن تقديم بلاغ بالتأخير لشكاوي المستهلك Konsumentverket.
  • في حال طلب تغير الحجز فان الشركة ستقوم بحجز رحلة بديلة عن طريق شركة اخرى باقرب وقت للرحلة الملغاة او بموعد جديد يناسب الشخص .
    لكن يجب على الشخص عدم تغير الحجز بمفرده دون الرجوع الى الشركة .
  • بالاضافة لما سبق يمكن للشخص الذي تعرض لالغاء رحلته الحصول على تعويض مادي ، لكن بشرط الحصول على معلومات عن الغاء الرحلة بفترة اقل من ١٤ يوم من تاريخ الرحلة ، حيث يفقد الشخص حقه في التعويض في حال الحصول على معلومات بالغاء الرحلة التي ستنطلق بعد اكثر من ١٤ يوم .
  • للحصول على تعويض من شركة الطيران لتكاليف اضافية ( حجز شقة ، فندق ) يجب ارسال ذلك بشكل كتابي ( اميل مثلا) بحيث يمكن توثيقه وارفاق الايصال المتضمن التكاليف الاضافية ويجب ان يتم ذلك في غضون شهران من الرحلة التي تم الغاءها .
  • في حال عدم التواصل الى اتفاق مع الشركة عن التعويض عندها وكانت الرحلة ستقلع من احد مدن السويد عندها ممكن التوجه الى لجنة الشكاوي العامة reklamationsnämnden (ARN) حيث ستقوم هذه الجهة بالنطر الى الخلاف وبشكل مجاني .
  • في حال كانت الرحلة الملغاة محجوزة ضمن باكيت حجز ( عروض حجز طيران ، اقامة …) ، عندها يجب التوجه الى الشركات المنظمة لهذه العروض حيث لدى الشخص الحق في استرجاع المبلغ خلال ١٤ يوم من تاريخ الالغاء.

Leave a comment